COMMANDES & PRODUITS
Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande après validation ?
Pour garantir une expédition rapide, les commandes sont préparées dès leur confirmation. Il n’est donc pas possible de modifier l’adresse de livraison, ni de modifier ou annuler la commande une fois validée. Nous vous invitons à bien vérifier vos informations avant validation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?
Nos maillots sont produits en petites séries : inscrivez-vous à l’alerte « retour en stock » ou à notre newsletter pour être prévenu·e dès qu’ils reviennent.
TAILLES & PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver la taille qui vous convient. Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@kokobrownswim.com.
Les produits sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, nos pièces correspondent aux photos.
Seule exception : le tulle du modèle Bonbon Siwo, qui paraît un peu plus foncé sur certaines photos mais est en réalité d’un orange plus lumineux et gourmand.
Puis-je commander un haut et un bas dans des tailles différentes ?
Oui, sur nos modèles deux-pièces (BONBON SIWO et DUNE), vous pouvez choisir des tailles différentes pour le haut et le bas afin d’obtenir l’ajustement parfait.
ASSISTANCE & CONTACT
Comment contacter le service client ?
Pour un traitement plus rapide et un meilleur suivi de votre demande, privilégiez l’e-mail de contact : hello@kokobrownswim.com.
Vous pouvez aussi nous écrire en message privé sur Instagram @kokobrownswim pour des questions courtes. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Avez-vous des boutiques physiques ?
Pour le moment, KOKOBROWN SWIM est disponible uniquement en ligne sur notre site officiel.
Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram @kokobrownswim pour être informé(e) en avant-première de nos futurs points de vente éphémères ou pop-ups.
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Nous ne proposons pas encore de programme de fidélité. Nous travaillons cependant sur des avantages exclusifs pour nos clientes les plus fidèles.